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BATERIAS
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Página Inicial : PERGUNTAS FREQÜENTES

Encontre aqui as respostas para as duvidas em relação ao funcionamento do site e nossa metodologia de vendas.

Perguntas mais Freqüentes

1. A Big Field Hobby solicita cópias de documentos por FAX, EMAIL ou outro meio qualquer ?: NÃO,
a BIG FIELD HOBBY não envia nenhum email, fax ou outro meio qualquer de comunicação SOLICITANDO COPIAS DE CARTÃO DE CREDITO, IDENTIDADE, CPF, CONTA DE LUZ e ETC, caso receba algum email com tal solicitação desconsidere abaixo segue os nossos telefones :
TELEFONE : (21) 2431-1133
FAX : (21) 2432-7844
EMAIL : loja@bigfield.com.br
2. Como é cobrado o valor do frete para enviar combustivél ?: Este item o FRETE É A COMBINAR ou seja apos o recebimento do pedido que contenha combustivel faremos uma cotação junto a TRANSPORTADORA e informaremos o valor do frete que será cobrado do cliente, nesse momento o cliente confirma ou não o seu pedido e efetua o pagamento do frete.
3. Como é feito o envio de combustivél ?: A única maneira de enviar combustivél e atraves de TRANSPORTADORA, é proibido por Lei Federal o envio de substancias perigosas em aeronaves por isso não podemos enviar pelos correios.
4. Comprei um aeromodelo para manobras 3D e ele quebrou voando. O fabricante não aceitou o pedido de garantia, porque?: Os modelos criados especialmente para alto desempenho em manobras 3D são projetados no limite do equilíbrio resistência estrutural x peso e contam com enormes e frágeis superfícies de comando essenciais para este tipo de vôo.
São aeromodelos muito especializados para um tipo radical de vôo no limite. Portanto, os fabricantes não podem garantir a integridade deste tipo de modelos.
5. Esta é uma tecnologia nova. Como posso estar seguro que os Módulos Aéreos Spektrum fornecerão um link sólido e livre de interferência com o máximo de alcance?: Na realidade, a tecnologia de Rádio Freqüência (RF) é a mesma utilizada no DX-7. Existem hoje milhares de DX-7 operando dezenas de milhares de vôos com sucesso em todo tipo de modelos- a tecnologia está comprovada. De fato, nosso Diretor Técnico, John Adams tem testado os Módulos Aéreos Spektrum por 2 anos. Além disto tivemos muitos módulos nas mãos de pessoas os testando por meses antes de os liberamos à venda.
6. Fiz uma compra de vários itens e entre eles coloquei combustivel, optei por sedex será enviado ?: Não, nesse pedido será estornado o valor referente ao combustivel e processado somente os outros itens.
7. Há alguma orientação para a montagem do receptor AR7000 do DX7 nos modelos?: Monte a parte principal do receptor exatamente como você faria com um receptor convencional 72MHz em seu avião ou helicóptero, porém deixando as antenas direcionadas para as laterais da fuselagem.

Proteja o receptor com espuma.

O receptor satélite deve ser montado no mínimo com 5cm de distância entre suas antenas e as antenas da parte principal do receptor. O ideal é que as antenas do receptor principal e do receptor satélite estejam orientadas com 90 graus entre elas.

Em um avião, a lateral da fuselagem ou o “turtle deck” são locais ideais. Nos helicópteros, a lateral da bandeja do rádio é um bom lugar para o receptor satélite. Fita para fixação de servo é ideal para a montagem do receptor satélite.
8. O AR900 tem uma configuração diferente dos outros receptores. O que há mais a respeito dele?: O AR900 tem dois receptores internos mais um receptor remoto. Tem no mínimo 3 receptores funcionando simultaneamente. Isto e chamado tecnologia Muti-Link. Um quarto receptor adicional pode ser plugado numa porta adicional, para redundância extra ou em aplicações criticas como em aviões com turbina a querosene, onde muito material condutivo está presente. O AR9000 também possui uma porta de dados que permite a conexão do Flight Log opcional, possibilitando que o link de rádio possa ser monitorado após cada vôo.
9. O Model Match funciona nos Módulos Aéreos Spektrum?: NÃO. Model Mach é uma característica patenteada que previne um modelo de ser operado usando a seleção de memória errada no transmissor. Model Match só pode ser integrada a um transmissor Spektrum dedicado, como o DX7. A programação necessária a fazer o Model Match funcionar está embutida na programação do transmissor e não no módulo de freqüência.
10. Os produtos em geral para a pratica de Aeromodelismo/Automodelismo/Helimodelismo são brinquedos ?: NÃO.
Assim como qualquer produto destinado à prática do aeromodelismo, helimodelismo e automodelismo recomendamos aos iniciantes que, antes da montagem e prática com o equipamento, procure informações a respeito de clubes, instrutores ou pessoas experientes em montagem, prática e instrução . Assim como os aviões, os helicópteros são máquinas extremamente complexas e, para voarem de maneira estável, precisam de ajustes que somente as pessoas experientes têm capacidade e conhecimento para fazê-lo com segurança.
11. Posso cancelar a compra ?: Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
12. Posso usar outras marcas de servos incluindo os digitais com o DX7?: Sim.
Todas as marcas mais conhecidas de servos com três fios, incluindo digitais, mesmo os digitais que demandam muita corrente funcionam com o sistema DX7.
13. Quais são os rádios com os quais os Módulos Aéreos Spektrum são compatíveis?: Três tipos de Módulos Aéreos Spektrum estão disponíveis. O módulo JR serve em rádios JR baseados em módulos, incluindo o XP8103, XP9303, 10X, 347, 388 PCM 10, PCM 10S, PCM 10SX e PCM 10SXII. Os módulos Spektrum Futaba servem em todas as versões do Futaba 7, 9C e 9Z. Os módulos Spektrum MZ foram projetados para servir nos rádios Futaba 12 e 14 MZ
14. Qual é o alcance do rádio DX7? Posso voar modelos grandes com o sistema?: O DX7 tem alcance acima do limite visual, permitindo que até aviões escala gigante e grandes planadores possam voar no limite do alcance visual.
O receptor AR7000 incorpora um segundo receptor montado com um pequeno afastamento do receptor principal que “vê” um meio ambiente de emissões de RF ligeiramente diferente. Este receptor remoto é a chave que permite que sofisticados modelos de todos os tamanhos e tipos mantenham uma sólida ligação transmissor/receptor além dos limites do alcance da visão.
15. Qual é o prazo de garantia dos produtos?: O prazo de garantia é de 03 (três) meses a partir da data da venda ao consumidor exceto para os produtos que se fazem acompanhar de certificado específico.
16. Qual a cobertura da garantia?: A garantia é dada nos casos de falha na fabricação e materiais defeituosos. A garantia dos produtos importados e/ou distribuídos pela IMPORTADORAS no Brasil cobrirá o conserto, reparo, substituição de parte ou do produto inteiro sempre a critério da Distribuidora.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A BIG FIELD HOBBY PODERÁ SER RESPONSABILIZADA POR ACIDENTES OU INCIDENTES DECORRENTES DO USO DOS EQUIPAMENTOS.
A GARANTIA DOS PRODUTOS ESTÁ RESTRITA SOMENTE AO PRODUTO E NÃO AO CONJUNTO, CASO TENHA ALGUMA DUVIDA QUANTO A GARANTIA FAVOR CONTACTAR CONOSCO ATRAVES DE EMAIL OU PELO TELFONE 2(21) 2431-1133 ANTES DE CONCRETIZAR A COMPRA.
17. Qual o prazo que tenho para efetuar o pagamento atraves de deposito bancário ?: O prazo para pagamento e informação de valores é de dois dias sendo : dia da compra + 01 dia), apos esse prazo o proprio sistema cancelara a compra e retornará os produtos ao estoque.
EXEMPLO : compras feitas nos dias da semana (SEXTA, SABADO E DOMINGO) O PAGAMENTO DEVERÁ SER FEITO NO PRIMEIRO DIA UTIL .
18. Qual o propósito da Porta de Dados no receptor AR9000?: Um acessório opcional chamado Flight Log (SPM9540) está disponível e se pluga nesta porta. Após um vôo e antes de desligar o receptor, o Flight Log mostra a performance de conexão de RF dos vôos anteriores. Parâmetros indicados incluem a quantidade de bits perdidos em cada receptor remoto, o numero de frames perdidas (bits simultâneos perdidos em todos os receptores) e armazena. Além disto, a voltagem da bateria principal do receptor será mostrada. O Flight Log é uma ferramenta importante para confirmar que seu sistema e instalação estão otimizados e funcionando perfeitamente.
19. Quando um produto perde direito à garantia?: Além do vencimento do prazo de validade da garantia, estarão sujeitos à perda de garantia e das responsabilidades do fabricante e da distribuidora os produtos como um todo e/ou seus componentes cujas falhas forem causadas por acidente, incompetência no manuseio ou mau uso, bem como se os mesmos tiverem sidos violados, modificados, desmontados ou manuseados por terceiros.
20. Tenho um produto que apresentou problemas. Como faço uso da garantia?: Não tente consertá-lo. Para que a garantia tenha validade o produto não pode ter sido violado. Se a solução do problema requer conhecimento especializado ou violação do produto, entregue o produto completo em nossa loja acompanhado de relatório pormenorizado e objetivo escrito de próprio punho e assinado por você. A loja nos enviará o produto com o relatório (imprescindível) para ser analisado.

No relatório deverá constar as circunstâncias, sintomas, acessórios utilizados juntos com o produto (se for o caso) e todo o histórico que possa ajudar a diagnosticar e solucionar o problema.

Caso o problema não se enquadre nas condições de garantia; mau uso, violação, etc., será dado um retorno à loja com uma avaliação técnica e orçamento para que seja feito o conserto caso você autorize.

Não sendo garantia, as despesas de envio e retorno do produto serão pagos pelo cliente.

Formas de Pagamento

Institucional

Shopping Mid Town
Av.das Américas, 5001 loja 160 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP.: 22631-004
Tel. (21) 24311133 / Fax. (21) 24327844

Segunda a sexta : 10hs as 19hs
Sabados : 10 as 15hs (ÚLTIMO SÁBADO DE CADA MÊS NÃO ABRIMOS)

Ofertas validas em quanto durarem os estoques. Preços, ofertas, estoques e condições de pagamento são validos para compras na loja virtual e em nossa loja fisica. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitas a alteração sem aviso previo. As imagems dos produtos são meramente ilustrativas. Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.

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